Informativa sui rimborsi
Puoi effettuare un reso/cambio entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Le spese di spedizione dell'ordine e le spese di spedizione del reso non sono rimborsabili.
Per effettuare una richiesta di reso/cambio contattaci tramite e-mail, visibile nella sezione contatti. In seguito, forniremo l'indirizzo alla quale recapitare la merce di reso, sarà onere del cliente, accordarsi con il corriere che preferisce per la spedizione.
La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna. Una volta approvata, il reso dovrà essere spedito entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
I prodotti della sezione outlet possono essere resi ma il rimborso viene effettuato tramite buono spendibile senza limiti di tempo.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo mcliberadisognare@gmail.com. I resi dovranno essere spediti all'indirizzo che ti verrà fornito tramite mail.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo mcliberadisognare@gmail.com.
Per qualsiasi dubbio, siamo a disposizione 💌
Operatività UFFICI ed ASSISTENZA tramite mail: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 - 12:30 / 13:30 - 18:00
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati).
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo mcliberadisognare@gmail.com.
Una volta che il pacco viene affidato al corriere viene richiesta tassativamente la ricevuta di spedizione avvenuta e la tracciabilità del pacco.
Alla ricezione del prodotto reso, seguiranno i controlli di qualità necessari. Qualora venga superata con esito positivo la fase di controllo, sarà nostra premura emettere il rimborso pari al valore del prodotto (ESCLUSE LE SPESE DI SPEDIZIONE).
NB. Bag "Amelia" essendo un prodotto artigianale, fatto a mano non è soggetto a reso.
IMPORTANTE: Il reso deve tornare come spedito (con sacchetto e non busta senza involucro)